HALMAHERA SELATAN | FMI – PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) Persero Tbk terus memperkuat inklusi keuangan nasional hingga ke pelosok negeri. Salah satu bukti nyata implementasi program CX100 Danantara Indonesia diwujudkan melalui Teras Kapal BRI, solusi layanan perbankan terapung yang menjangkau masyarakat pulau kecil dan kawasan pesisir dengan keterbatasan akses perbankan.
Program CX100 merupakan inisiatif transformasi customer experience Danantara yang menitikberatkan kualitas layanan dan kemudahan akses bagi masyarakat. Melalui Teras Kapal BRI, BRI menunjukkan customer experience tidak hanya lewat digitalisasi, tetapi juga menghadirkan akses perbankan yang mudah, aman, dekat, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat di berbagai wilayah Indonesia.
Hal tersebut disampaikan Direktur Operations BRI Hakim Putratama saat kunjungan ke Teras Kapal Bahtera Seva II di Halmahera Selatan, Maluku Utara, Minggu (7/6/2026).
Kunjungan bersama Chief Marketing Officer Danantara Indonesia Dendi T. Danianto, Vice President Danantara Indonesia Danang Widiasurya, dan Expert Committee Danantara sekaligus Guru Besar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Fitri Ismiyanti.
Pada kesempatan itu, BRI juga menyalurkan bantuan Program BRI Peduli Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) berupa alat produksi kepada UMKM Putri Bajo untuk meningkatkan kapasitas produksi dan memperkuat aktivitas usaha.
Selain Bahtera Seva II di Halmahera Selatan, BRI mengoperasikan Teras Kapal BRI Bahtera Seva I di Kepulauan Seribu yang menjangkau 6 pulau, Bahtera Seva III di Kepulauan Anambas yang menjangkau 6 pulau, serta Nera Seva di Labuan Bajo yang menjangkau 10 pulau.
“Sejak diluncurkan tahun 2015, BRI menjadi pelopor layanan perbankan yang menjangkau masyarakat kepulauan melalui moda transportasi laut. Layanan ini menghadirkan kemudahan akses transaksi dan konsultasi keuangan yang sebelumnya sulit dijangkau masyarakat pesisir dan kepulauan,” ujar Hakim.
Selama satu dekade, Teras Kapal BRI memperkuat interaksi langsung dengan masyarakat sekaligus mendorong peningkatan literasi dan inklusi keuangan di wilayah pesisir.
Berbagai layanan tersedia melalui Teras Kapal BRI, mulai pembukaan rekening simpanan, layanan pinjaman, transaksi pembayaran, hingga penyediaan tambahan kas bagi Agen BRILink. Teras Kapal juga dilengkapi satu unit ATM untuk tarik tunai dan transaksi lain. Layanan didukung teknologi andal serta sumber daya manusia kompeten: teller, customer service, dan petugas kredit mikro.
Berada di wilayah kerja Kantor Cabang Ternate, Teras Kapal Bahtera Seva II didukung 1 Kantor Cabang, 3 Kantor Cabang Pembantu, 8 BRI Unit, 1 Kantor Kas. Akses diperkuat kanal digital dan e-channel: 35 ATM/CRM, 705 Agen BRILink aktif, 249 EDC, serta 11.016 merchant QRIS.
Sebagai komitmen melayani negeri, Bahtera Seva II menjangkau Kabupaten Halmahera Selatan melalui 8 rute perjalanan, melayani 5 pulau dan 8 titik pelabuhan dalam satu siklus pelayanan 5 hari. Rute: Kupal, Bajo, Lele, Madopolo, Gane Dalam, Pasipalele, Saketa, hingga Kayoa.
Kehadiran layanan ini relevan mengingat Halmahera Selatan kabupaten kepulauan terbesar di Maluku Utara dengan lebih dari 16 ribu UMKM dan sekitar 139 ribu tenaga kerja di sektor perikanan, perdagangan, dan usaha mikro.
Manfaat dirasakan masyarakat Suku Bajo. Melalui Teras Kapal BRI, 216 masyarakat Suku Bajo telah mengakses layanan keuangan, termasuk pembiayaan nelayan dan industri kerupuk kamplang produk unggulan daerah.
BRI juga salurkan Kredit Usaha Rakyat (KUR) Rp2,5 miliar untuk pembelian kapal dan peralatan melaut nelayan serta UMKM produsen kerupuk ikan. Keberadaan 3 Agen BRILink yang melayani sekitar 400 transaksi per bulan memperkuat akses masyarakat terhadap layanan keuangan formal.
“Sebagai bank rakyat, Teras Kapal BRI bukti nyata komitmen BRI menghadirkan layanan keuangan bagi masyarakat seluruh wilayah Indonesia, termasuk kawasan kepulauan dan pesisir. Melalui model layanan hadir langsung di tengah masyarakat, BRI tidak hanya memperluas akses keuangan, tetapi juga membuka peluang masyarakat mengembangkan usaha dan memperoleh pembiayaan formal,” imbuh Hakim.
Chief Marketing Officer Danantara Indonesia Dendi T. Danianto mengatakan CX100 Index disiapkan sebagai barometer kualitas pelayanan BUMN sekaligus kampanye “Melayani Sepenuh Hati” yang mendorong transformasi layanan berorientasi masyarakat.
“Transformasi ini diharapkan menjadikan BUMN penyedia layanan publik yang tidak hanya unggul operasional, tetapi juga humanis. Melalui sinergi antarperusahaan, Danantara optimistis memberi manfaat maksimal bagi pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan seluruh rakyat Indonesia,” ujar Dendi.***
